MAC TOPUP| Faqs

La plateforme MAC TOPUP

1. Qu'est ce que MAC TOPUP ?

Le système MAC TOPUP est une plateforme SAAS ( Software As A Service ou logiciel en tant que service) qui permet d'envoyer de crédit téléphonique de recharge locale et internationale à des milliards de personnes dans le monde. Inscrivez-vous sur notre plateforme pour accéder à un réseau de plus de 800 opérateurs et vous permettant de recharger vos numéros dans plus de 180 pays.

2. Comment ça marche ?

La plateforme MAC-TOPUP vous permet de recharger de crédit téléphonique National ou international pour commuiquer avec vos proches. Pour recharger de crédit téléphonique, rendez-vous dans le menu "Crédit Téléphonique" puis entrez en première étape votre numero de téléphone. et cliquer sur le bouton "Suivant". Le système detecte de façon automatique votre opérateur mobile(2eme étape). Si vous remarquez (Ceci se passe rarement) que l'operateur détecter n'est pas le bon,vous pouvez choisir le bon opérateur en cliquant sur "Pas le bon Opérateur?". En troisième et dernière étape, le système soit vous propose une grille tarifaire soit vous laisse la possibilité d'entrer votre propre montant de recharge.

3.Comment recharger un forfait internet National ou International?

La recharge de forfait internet international se passe en tois (03) étapes exactement comme la recharge crédit téléphonique. Cependant, certains opérateurs ne prennent pas en charge l'activation de forfait internet international mais autorise la recharge crédit téléphonique vous permettant d'activer vous-même le forfait internet et lorsque vous vous trouvez dans un pays étranger, veuillez activer le roaming (Itinérance). Pour recharger un forfait internet, veuillez cliquer sur le menu "Forfait Internet", un formulaire en trois (03) étapes se présente: Première étape consiste à entrer votre numero de téléphone puis cliquer sur le bouton "Suivant", après la detection de l'opérateur mobile, le système vous propose la liste des forfaits disponibles, faites un choix et éffectuer votre paiement.

4. Comment recharger mon portefeuille ?

Pour recharger votre portefeuille, il suffit de vous rendre dans le menu "Portefeuille". Vous avez la possibilité de entrer le montant que vous souhaiter recharger et valider ou glisser la barre slide jusqu'au montant souhaité le portail de paiement s'ouvre de façon automatique. Vous pouvez également entrer le montant de recharge portefeuille que vous souhaiter. Le montant minimum de depôt est de 500 XOF. Les frais de recharge sont évalués à 6,9% du montant de recharge du portefeuille. Vous devez necessairement recharger votre portefeuille avant de procéder à un achat de crédit téléphonique ou forfait internet.

Généralités MAC TOPUP

1.Qui peut utilser la technologie MAC TOPUP ?

La technologie MAC TOPUP est ouverte à nimporte quel utilisateur souhaitant recharger de crédit téléphonique ou données mobiles. Ce système est beaucoup plus utile aux voyageurs apportant avec eux les cartes sims de leurs pays de départ. Grâce à MAC TOPUP vous pouvez recharger de crédit téléphonique peu importe votre position géographique dans le monde.

2. Que faire si une recharge a réussi mais que vous l'avez pas reçu?

Si la transaction a été traitée avec succès par MAC TOPUP et que votre portefeuille a été déduit du coût de cette transaction, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] en incluant les détails suivants :
-ID de transaction
-Numéro de téléphone du destinataire
-Montant envoyé
-Opérateur
-Date de la transaction
Nous allons procéder à une verification et résoudre le problème auprès de l'opérateur partenaire.

3. Comment s'éffectue la tarification nationale et internationale crédit téléphonique ?

La tarification est le paiement au fur et à mesure (Pay as you go). A l'internationnal les frais d'itinérance sont ajoutés et ceci en fonction de l'opérateur mobile.

4.Comment obtenir les cartes cadeaux ?

Nos cartes cadeaux sont réservés aux utilisateurs actifs ayant recharger au moins un crédit téléphonique de 150 000 XOF. Vous trouverez les cadeaux et les conditions d'obtention dans le menu " Cadeaux MAC TOPUP".

5. Quels types de forfaits internet sont disponibles sur MAC TOPUP?

MAC TOPUP propose une large gamme de forfaits internet adaptés à différents besoins. Vous pouvez choisir parmi des forfaits journaliers, hebdomadaires ou mensuels, avec des volumes de données variables. Il vous suffit de sélectionner l'opérateur, le pays et le forfait qui vous convient le mieux.

Le Système P2P de MAC TOPUP

1. Qu'est-ce que le système P2P de MAC TOPUP?

Le système P2P de MAC TOPUP est une fonctionnalité qui permet aux revendeurs de crédit téléphonique de trouver des acheteurs disponibles et d'effectuer des transactions de manière sécurisée et transparente.

2.Comment fonctionne le système P2P de MAC TOPUP?

Après avoir vérifié leur identité, les revendeurs de crédit peuvent lancer une recherche pour trouver des acheteurs disponibles. Le système affiche alors une liste d'acheteurs avec leurs taux d'échange. Le revendeur sélectionne l'acheteur qui lui convient le mieux.

3.Comment l'acheteur est-il notifié d'une vente de crédit?

Une fois que le revendeur a sélectionné un acheteur, ce dernier reçoit une notification par e-mail indiquant qu'il a été choisi pour une vente de crédit à une valeur spécifique (X)

4. Comment l'acheteur effectue-t-il le paiement?

L'acheteur envoie l'argent en Bitcoin (BTC) déduit des frais (taux acheteur + taux système) à l'adresse fournie par le système MAC TOPUP. Les frais sont nécessaires pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement du système.

5.Que se passe-t-il après que l'acheteur a envoyé les fonds?

Une fois que les fonds ont été envoyés avec succès, le système MAC TOPUP envoie une notification par e-mail au revendeur pour l'informer que la transaction a été effectuée avec succès. Le revendeur peut alors procéder à l'envoi du crédit téléphonique à l'acheteur en composant le code USSD associé à son opérateur réseau.

6.Quels sont les avantages du système P2P de MAC TOPUP?

Le système P2P de MAC TOPUP offre une solution pratique et sécurisée pour les revendeurs de crédit téléphonique. Il leur permet de trouver rapidement des acheteurs et de conclure des transactions de manière efficace. De plus, le système garantit la sécurité des paiements et facilite le processus d'envoi du crédit téléphonique aux acheteurs.

7.Y a-t-il des frais associés au système P2P de MAC TOPUP?

Oui, des frais sont déduits du montant de la transaction pour assurer le bon fonctionnement du système et couvrir les coûts liés aux transactions en Bitcoin.
ces frais peuvent varier en fonction de votre acheteur.

Litige

1. Que faire en cas de litige lors d'une transaction P2P sur MAC TOPUP?

En cas de litige, nous encourageons les utilisateurs à contacter notre service dedié fraude Contactez-Nous immédiatement. Notre équipe dédiée est là pour vous aider à résoudre tout problème ou désaccord lié à une transaction.

2. Comment est traité un litige sur MAC TOPUP?

Lorsqu'un litige est signalé, notre équipe examine attentivement les détails de la transaction et collecte toutes les informations pertinentes. Nous travaillons avec les parties impliquées pour comprendre les problèmes rencontrés et trouver une solution équitable. En cas d'une complication souvent rare ou presque pas, nous impliquons les autorités qualifiés.

3. Quelles sont les informations nécessaires pour résoudre un litige?

Pour résoudre un litige de manière efficace, il est important de fournir des preuves tangibles et des détails précis sur la transaction en question. Cela peut inclure des captures d'écran, des relevés de la transaction ou toute autre documentation pertinente.

4.Quelle est la durée du processus de résolution des litiges?

La durée du processus de résolution des litiges peut varier en fonction de la complexité de la situation. Notre équipe s'efforce de résoudre les litiges dans les plus brefs délais, mais il est important de permettre suffisamment de temps pour examiner attentivement toutes les informations fournies.

Politique de confientialité & Protection des données

1. Quelles informations personnelles sont collectées par MAC TOPUP?

MAC TOPUP collecte uniquement les informations personnelles nécessaires à la fourniture de nos services, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, les documents d'identité(Pour les utilisateurs P2P) Nous veillons à respecter votre vie privée et à traiter vos données conformément à notre politique de confidentialité.

2. Comment MAC TOPUP protège-t-il mes informations personnelles?

Nous prenons la protection de vos informations personnelles très au sérieux. Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute altération. De plus, nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour sécuriser vos informations lors de leur transmission.

3.Comment MAC TOPUP utilise-t-il les cookies?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour collecter des informations standard relatives au journal des visiteurs et au comportement des utilisateurs. MAC TOPUP utilise des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, personnaliser le contenu et analyser notre trafic. Vous pouvez gérer les préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

4. Est-ce que MAC TOPUP partage mes informations personnelles avec des tiers?

MAC TOPUP ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas où cela est légalement requis ou autorisé. Nous traitons vos données de manière confidentielle et nous nous engageons à respecter les lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

5. Pendant combien de temps MAC TOPUP conserve-t-il mes informations personnelles?

MAC TOPUP conserve vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi exige une durée de conservation plus longue. Nous nous engageons à ne pas conserver vos informations plus longtemps que nécessaire et à les supprimer de manière sécurisée une fois qu'elles ne sont plus nécessaires.

Questions & Réponses